Возврат сертификата или абонемента "ДИВИЯ ЛИК"

1. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА АБОНЕМЕНТА И СЕРТИФИКАТА

Общие правила возврата:
I.Возврат средств осуществляется только на основании официального письменного требования.
II.В случае предъявления такого требования мы вправе потребовать у Клиента:
• Копию сертификата / абонемента;
• Документы, подтверждающие приобретение и полную оплату сертификата / абонемента (обычно чек);
• Документы, подтверждающие принадлежность ему такого сертификата / абонемента;
• Оригинал сертификата / абонемента на обозрение.
Если чего-то одного нет - можем отказать. Если сертификат / абонемент поврежден, не читается номер или имя - можем отказать.

 III. Если всё предоставлено, логику расчета суммы к возврату смотрите ниже.
 IV. Формально срок использования сертификата / абонемента ограничен. Но такой срок указывает лишь на период, в который можно воспользоваться услугой. Потребовать возврата денег Клиент может в течение 3 лет с момента истечения срока действия сертификата / абонемента (срок исковой давности).

Возврат абонемента

Расчет суммы к возврату осуществляется по следующей формуле:

стоимость абонемента – (количество оказанных услуг * стоимость услуг по полному прайсу).

Пример:
Вы приобрели абонемент на 5 массажей лица за 10 000₽.
Цена массажа лица по прайсу на момент предъявления требования о возврате 2500₽.

Расчет визитов ведется так:
Первый визит 2500 ₽
Второй визит 2500 ₽
Третий визит 2500 ₽
Четвертый визит 2500 ₽
Пятый визит 0 ₽

Клиент, которому сделали массаж 3 раза, может вернуть средства за 4-й и 5-й сеанс (то есть 2500₽+0₽).
Формула: 10 000 – (3 * 2 500) = 2 500

Возврат сертификата
С сертификатами мы не можем использовать такую логику, поэтому возврату подлежит вся неиспользованная Клиентом сумма.

ВАЖНО !

Срок исковой давности составляет 3 года с момента окончания срока действия сертификата / абонемента.

То есть если вы указали на сертификате 1 год, то Клиент может требовать возврата в течение 4 лет (1 + 3).